Lista​ de​ verificación:​ información​ a​ mano​ y​ preguntas​ para​ el​ proveedor

Datos de la persona fallecida

• Nombre completo, tal como aparece en el pasaporte o la identificación
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad o nacionalidades
• Número de pasaporte o de identificación, y dónde está el documento original
• Estado civil y nombre del cónyuge, si lo había
• Nombres completos del padre y de la madre (suelen pedirse para el certificado de defunción)
• Último domicilio
• En Estados Unidos: número de Seguro Social, si lo tenía (la funeraria puede pedirlo para el certificado de defunción)

Dónde está y quién está a cargo

• Dirección del lugar donde ocurrió el fallecimiento
• Lugar donde se encuentra ahora (hospital, oficina del médico forense o funeraria)
• Nombre y teléfono de una persona de contacto allí
• Número de caso o de expediente, si se lo dieron
• Si habrá autopsia y cuándo se estima la entrega

Las decisiones de la familia

• Quién es la persona autorizada para decidir y firmar
• Quién será el único contacto con los proveedores
• Sepultura o cremación
• País, ciudad y lugar de destino (cementerio, iglesia, domicilio)
• Funeraria receptora en el país de destino, si ya la conoce
• Ceremonias y costumbres religiosas o culturales que deben respetarse
• Presupuesto disponible y quién pagará
• Contratos, membresías o beneficios que su familiar pudiera tener (por ejemplo, de su empleador)

Documentos que pueden pedirle

• Pasaporte o identificación de su familiar
• Su propia identificación
• Prueba de parentesco (actas de nacimiento o de matrimonio), si se la piden
• Autorizaciones firmadas
• Traducciones, si el destino las pide

Preguntas para el proveedor

1. ¿Tiene licencia o autorización para este servicio en esta jurisdicción? ¿Cuál es su número de licencia?

2. ¿Ha hecho traslados a nuestro país de destino? ¿Con qué funeraria trabajaría allá?

3. ¿Qué incluye exactamente su precio y qué no? ¿Me da un presupuesto desglosado por escrito?

4. ¿Qué documentos necesita de nosotros, en qué formato y para cuándo?

5. ¿Qué permisos y documentos tramita usted y cuáles tramitan otras partes?

6. ¿Cuánto tiempo estima y qué podría cambiarlo?

7. ¿Quién reserva el transporte aéreo y cómo me informará del vuelo?

8. ¿Quién recibe a mi familiar en el destino y qué debe hacer la familia allá?

9. ¿Cuándo, cómo y a quién se paga? ¿Qué pasa si hay cargos adicionales?

10. ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?

11. ¿Quién será mi contacto y cómo lo localizo fuera de horario?

Si trabaja con un coordinador

1. ¿Qué hará usted y qué harán los proveedores?

2. ¿Cómo y cada cuánto me informará del avance?

3. ¿Cuánto cobra por coordinar y cómo aparece ese cobro?

4. ¿A quién acudo si tengo una inquietud?

Buenas prácticas

• Pida todo por escrito y guarde copias.
• Anote cada llamada: fecha, con quién habló y qué acordaron.
• Verifique la licencia del proveedor. En Estados Unidos, cada estado tiene una junta o autoridad que otorga las licencias funerarias.
• Desconfíe de pagos urgentes que le pidan personas que no conoce o por medios poco habituales.
• Si no entiende algo, pregunte otra vez.

Preguntas frecuentes