Neste guia
Sobre a pessoa falecida
Onde está e quem é o responsável
As decisões da família
Documentos que podem ser solicitados
Compartilhe documentos apenas com o prestador ou a autoridade que os solicitar, pelo canal que indicarem. Não os publique nem os envie a pessoas que você não conhece.
Perguntas para o prestador
Vocês são licenciados ou autorizados para este serviço nesta jurisdição? Qual é o número da licença?
Já fizeram traslados para o nosso país de destino? Com qual funerária trabalhariam lá?
O que exatamente o preço inclui e o que não inclui? Podem me dar um orçamento discriminado por escrito?
Quais documentos vocês precisam de nós, em que formato e até quando?
Quais autorizações e documentos vocês obtêm, e quais são obtidos por outras partes?
Quanto tempo vocês estimam que vai levar, e o que poderia mudar isso?
Quem reserva o transporte aéreo, e como vocês vão me informar sobre o voo?
Quem recebe meu ente querido no destino, e o que a família precisa fazer lá?
Quando, como e a quem é feito o pagamento? O que acontece se houver cobranças adicionais?
Qual é a política de cancelamento e reembolso de vocês?
Quem será o meu contato, e como falo com essa pessoa fora do horário comercial?
Anote cada resposta, a data e o nome de quem respondeu.
Se você trabalhar com um coordenador
O que vocês vão fazer, e o que os prestadores vão fazer?
Como e com que frequência vocês vão me atualizar?
Quanto vocês cobram pela coordenação, e como essa cobrança aparece?
A quem eu recorro se tiver alguma preocupação?
Boas práticas
- Peça tudo por escrito e guarde cópias.
- Registre cada ligação: a data, com quem você falou e o que foi combinado.
- Verifique a licença do prestador. Nos Estados Unidos, cada estado tem um conselho ou uma autoridade que licencia os prestadores funerários.
- Desconfie de pedidos de pagamento urgente feitos por pessoas que você não conhece ou por canais incomuns.
- Se não entender algo, pergunte de novo.
Perguntas frequentes
Devo entregar o passaporte original?
O prestador ou a autoridade dirá a você se precisa do original ou se uma cópia basta. Pergunte antes de enviá-lo e guarde uma cópia para você.
Como verifico a licença de uma funerária nos Estados Unidos?
Cada estado tem um conselho ou uma autoridade que licencia os prestadores funerários e que normalmente permite consultar uma licença. Peça ao prestador o número da licença e o estado que a emitiu.
E se houver cobranças que eu não esperava?
Peça que cada cobrança seja explicada por escrito antes de autorizá-la. Nos Estados Unidos, a Regra Funerária da FTC dá a você o direito a uma declaração por escrito do que você está comprando antes de pagar 1.
Fontes oficiais
- U.S. Federal Trade Commission (FTC). The FTC Funeral Rule
Links para as fontes oficiais (em inglês). Os requisitos mudam: consulte sempre a versão vigente.
Informações gerais
Este guia é informação geral. Não é assessoria jurídica, médica, migratória nem tributária e não substitui um profissional licenciado na sua jurisdição. Os requisitos, prazos e custos são determinados pelos prestadores e pelas autoridades de cada caso e podem mudar. A Eternimax coordena entre as partes e não realiza, ela própria, serviços funerários nem outros serviços regulados.
